تأخر الإيداعات

السؤال: قمتُ بالإيداع قبل عدة أيام. أكد لي المصرف تحويل الأموال إلى منصة سهم، فلماذا لم تصل إلى حسابي على منصة سهم بعد؟

الإجابة الأولى: إذا لم تصل أموالك بعد بضعة أيام، فقد تكون قيد المقاصة المصرفية أو فاتك موعد الإغلاق اليومي، يرجى التحلي بالصبر وسوف تقوم منصة سهم بإرسال الأموال إلى حسابك فور استلامها من المصرف.

الإجابة الثانية: إذا تأخر إيداعك، فقد يكون قيد المراجعة اليدوية. تستغرق هذه العملية عادةً من يوم إلى يومي عمل. خلال هذه الفترة، قد نطلب منك معلومات إضافية. للاطلاع على أي "مهام مطلوب" يرجى التحقق من صفحة تفاصيل الإيداع الخاصة بك.

• عدم تطابق الاسم بين الحساب المصرفي وحساب منصة سهم
• تفعيل التحقق من KYC لإيداعات آبل باي أو بطاقة مدى
• إيداعات كبيرة

الحلول

• أسرع حل: نقترح استخدام آبل باي لضمان وصول الأموال بأسرع وقت. لتجنب التأخير، يرجى عدم تغيير البطاقات المصرفية المرتبطة الخاصة بك بشكل متكرر.
• التحويلات المصرفية: في حال استخدام التحويل المصرفي العادي، يُرجى التأكد من استخدام الحساب المصرفي الشخصي الخاص بك. نظرًا لاختلاف أوقات التسوية والمعالجة بين المصارف، يرجى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل حتى تتم معالجة الأموال بالكامل.